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专家介入调解化解医患矛盾-【新闻】

发布时间:2021-04-05 19:10:28 阅读: 来源:植绒机厂家

本报记者 鲍娜军

争议事件:  2016年1月初,赵县的赵某因双侧大隐静脉曲张到医院住院治疗。1月14日,在连硬麻醉下进行了双侧大隐静脉高位结扎及剥脱术、双侧股静脉戴戒术,术后给予抗感染、抗凝等药物治疗,病情恢复顺利。1月30日患者去厕所大便后,出现心慌、气短、大汗、血压下降情况,经抢救90分钟无效死亡。鉴于患者发病症状,医院考虑死因是急性肺栓塞的可能性较大,建议进行尸检以确定死因。患者家属对此不予理解,多次上访要求医院及医生承担责任,赔偿损失。  调解过程:  由于患者家属不同意进行尸检,赵县矛盾纠纷调处中心在调解过程中,深感此案调解需要很强的专业医疗知识,于是聘请专家进行专业指导。为使家属进一步信服,又安排专人与家属代表一同携带病例等资料,到石家庄市几家大型医院进行咨询。通过专家认定以及大型医院咨询,认为:患者手术时机及手术方式选择得当,术后恢复顺利,未违反医疗规范和医疗技术操作常规,患者死于急性肺栓塞,不构成医疗事故。  调解结果:  调处中心耐心细致地做了患者家属大量工作,并考虑患者家庭困难等情况,从人道主义出发,协调医院给予家属一次性补偿和精神抚慰金,使一起突发性医患纠纷息诉罢访,圆满解决。  调解启示:  针对医疗事故这类专业性很强的纠纷,必须从专业出发,拿出令人信服的专业结论。鉴于农村传统观念,以及经济承受能力等因素,在医疗纠纷中,往往无法进行尸检。此案中正是由于家属拒绝尸检,使得尸检报告这个最有力的结论无法获得,因此必须另辟蹊径。调处中心通过聘请专家参与调解,并与患者家属一同走访咨询,使得患者家属接受了调解结果。医疗专家和专业知识的介入,成为此案调解成功的关键。

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