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快递企业担心客户反感市民害怕个人隐私泄露

发布时间:2020-01-14 20:53:24 阅读: 来源:植绒机厂家

本报讯 2013虽已远去,然而发生在2013年末的“夺命快递”依旧令人后怕,其所暴露的快递行业监管问题同样让人深思。

据央视1月6日报道,对于去年12月发生的“夺命快递”致人伤亡事件,国家邮政局方面称,2014年将首先在北京、广东、西藏、新疆及云南等省市区推寄递服务实名制。即寄件人除须提供真实地址、姓名外,还需要提供自己的相关身份证明。此后,快递实名制将逐渐在全国实现常态化。

昨日,记者从云南省、市邮政管理局及云南省快递协会多处得知,目前云南暂时未接到具体如何实施快递实名制的通知。

快递企业:实施起来有难度,实名制“弊大于利”

据了解,因云南位于中国西南边陲,又与毒品产地“金三角”毗邻,物流和寄递业俨然成为我省堵源截流工作的一个薄弱环节。早在去年6月25日,云南省禁毒委便提出云南省将以实名制为切入点,加快建立健全并严格执行收运、收寄物品安全查验、信息登记、人员实名登记核查等制度。其中,德宏州是省内最早试点实名制的地区。

然而,半年过去了,昆明市内各大快递企业营业网点并未实施快递实名制。对于国家邮政局提出的云南推寄递服务实名制,昆明申通云南分公司滕总经理存有担忧。

“实施起来必定存有难度。”滕总介绍,实名制将会大大增加快递员的工作量。按平常速度,一个快递员收一个快递只需5分钟,倘若采取收寄实名制,快递员需让寄件人出示身份证,并录入到有公安部门安装的软件当中,这会将整个收寄过程时间延长至10分钟之久。而这样一项工作还需建立在顾客配合基础上。

此外,实名制极有可能引起客户的反感。滕总称,一方面客户觉得麻烦,另一方面,客户更多的是感觉自己的个人隐私得不到保护。客户一关难过,将直接影响快递企业的收益。“在实名制操作过程中,严守规矩的快递公司会因为要求顾客出示身份证而遭拒,从而流失客户。相反,一些不守规矩的公司反而会得到更多客户。”

但不可否认,快递实名制在一定程度上制止了“夺命快递”的再发生。只是实名制利与弊的权衡,在滕总看来目前依旧是“弊大于利”。

“快递实名制在设想上是好的,至少避免了一些想做违法事情的人。”滕总直言,一旦实行寄件实名制,可以让公安很快查到因不了解相关法律而误寄了违法物品的市民,也可以遏制明知故犯者。“至于如何让营业网店快递员严格遵守,还需等待云南省、市邮政管理局明确通知。”

律师市民:身份证属个人隐私,实名制须有法律依据

若想做到全程遵循快递实名制,还得快递业务员和寄件人的严格遵守和配合。

而快递员追求的非“快”字莫属。据昆明市一名快递员称,一天接受几百单不得不快,否则快递快不起来,不仅影响公司形象还直接关联着自己的荷包。如果实施收寄实名制,快递员收包裹前还需费时费力说服顾客配合自己。

“不靠谱。”申通快递某营业网店业务员小杨更担忧客户的不配合,“我们无权检查客户的身份证,客户也显然不会让我们检查。”小杨说,因快递行业屡次出现泄露公民个人信息事件,因此客户对于个人身份信息也越来越谨慎。此外,收寄实名制并非为遏制“夺命快递”的最好办法。“顾客要寄一些不能寄的物品,挡也挡不住的,实名制唯一作用只能说让公安部门更快找到寄件人。”

对于快递实名制,记者所询问的市民均表示,身份证属个人隐私,快递人员没有权力查验。

“身份证,多么私人的东西。”市民张女士不赞同收寄实名制,她觉得公民有保护个人隐私的权利。

据有关媒体报道,自2012年5月起,北京、广东、浙江等地便陆续开始实行快递实名制。对此,北京两高律师事务所律师董正伟两次通过国家邮政局网站提出信息公开申请,要求公开快递寄件实名制的法律依据。其在申请中指出,《居民身份证法》规定的身份证使用范围并不包括快递员查验,邮递员查验公民身份证没有法律依据,涉嫌侵害消费者隐私权、人格尊严。若邮政机关没有法律依据强迫(快递)企业要求公民出示身份证寄件,涉嫌强迫企业垄断经营,属于行政垄断行为。

对此,昨日记者咨询北京盈科律师事务所(昆明)杨名跨律师,“我个人很反感实名制。”杨名跨表示,每位公民都有保护自己个人隐私的权利,国家邮政局出台寄件实名制,必须以国家法律明确授权为基础。此外,针对“夺命快递”的发生,管理部门不应该在出事后便出台一些约束公民的政策,而不先从各部门监管环节抓起。

快递实名制

所谓快递实名制,就是客户寄件时需要出示身份证,快递公司业务员不仅要开包检查,还要将这些信息登记输入电脑,信息系统是由公安部门安装的特殊软件。

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